PROFESIONALES
Y EMPRESAS

GRABACIÓN LLAMADAS

GRABACIÓN LLAMADAS

Grabación de llamadas
- Grabación de extensiones digitales (propietarios).
- Grabación bajo la demanda de un supervisor / usuario.
- Grabación permanente o selectiva.
Gestión de las grabaciones
- Grabaciones almacenadas en formato .WAV/MP3 en PC servidor, y gestionadas por un Software de aplicación específicamente diseñado.
- Búsqueda de grabaciones por fecha y hora.
- Búsqueda de grabaciones por Extensión, Número llamado y Número llamante (desde el prefijo hasta el número completo).
- Búsqueda de grabaciones por tipo de llamada (entrante, saliente) y duración.
- Envío de grabaciones por e-mail.
- Se puede asignar una categoría a cada grabación almacenada.
- Calidad / Auditoría interna: Un sistema de grabación permite monitorizar y mejorar de forma permanente la atención telefónica recibida por sus clientes.
- Formación / Supervisión: El uso de conversaciones grabadas permite reducir el tiempo necesario para la formación, y en consecuencia el coste.
- Productividad: Cuando un empleado sabe que se graban sus llamadas su productividad aumenta.
- Registro: Detección de fraude, Aplicaciones de seguridad,....

Solicita información sobre la tarifa que más se adapte a sus necesidades sin compromsio

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