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CALL CENTER/ TELEMARKETING

CALL CENTER/ TELEMARKETING
- Fidelity es una solución ACD / Call Center con módulos de Grabación de llamadas y Marcación Automática / Telemarketing.
- Fidelity puede ser integrado con sistemas existentes: bases de datos, aplicaciones CRM, ERPs etc.
- Fidelity es un sistema que se adapta con facilidad a cualquier sector y tamaño de negocio.
QUIEN NECESITA UN CALL CENTER:
- Cualquier empresa que pierde llamadas habitualmente.
- Cualquier empresa con alto volumen de tráfico entrante.
- Cualquier empresa que hace campañas de telemarketing y promociones especiales, encuestas, sondeos.
- Cualquier empresa que necesita contactar de forma masiva con clientes, usuarios, pacientes, suscriptores,....
- Cualquier empresa que necesita grabar sus llamadas telefónicas
- Cualquier empresa que quiere atender / realizar más llamadas con menos personal.
- Control: Supervisión e Informes - Monitorización en tiempo real (agentes, llamadas en cola), intrusión en llamadas, extensa gama de estadísticas. Grabación de Llamadas de forma permanente o selectiva bajo la demanda de un supervisor o agente Marcación automática (Vista previa, Progresiva) y software de telemarketing con formularios inteligentes
- Criterios de distribución a agentes: mayor tiempo libre, perfil de agente (skills), transferencia urgente / forzada.
- Enrutamiento automático del tráfico entrante por: Número marcado (DNIS), número del interlocutor (ANI/CLI), IVR, consulta a BBDD / CRM externo.

Solicita información sobre la tarifa que más se adapte a sus necesidades sin compromsio